Prazo De Entrega

Internacional

A JazzPet acredita que é possível trazer novidades para o público brasileiro, com qualidade e um preço acessível.

Para conseguir preços reduzidos, trabalhamos com produtos enviados diretamente dos fabricantes no exterior, localizados nos EUA, Europa e Ásia.

Qual é o prazo de entrega?

Utilizamos o envio por Standard Shipping, E-Pecket e nosso frete + rápido o BR Standard Post, a maioria dos produtos tem prazo médio de entrega de 18 dias úteis. Alguns pedidos são enviados por frete convencional, que tem prazo de entrega de 3 a 6 semanas.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, existe a possibilidade de eles serem enviados com fretes separados, e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Lembramos que o tempo de entrega estendido é compensado pelo preço reduzido, e por muitas vezes trabalhamos com produtos exclusivos que não são encontrados no Brasil.

E se passar o prazo?

O prazo de entrega máximo é de 60 dias úteis. Caso o produto não seja entregue até este limite, basta entrar em contato com a gente em até 30 dias corridos que temos o compromisso de fazer o reembolso do valor total da sua compra.  Ao término do prazo total dos 60 dias úteis + 30 dias corridos, não será mais possível efetuar a contestação de qualquer problema relativo a compra.

OBS: Em decorrência das restrições impostas pelo combate ao Coronavirus (COVID-19), os correios estão com atrasos na maioria das entregas, bem como no processamento e envio dos códigos de rastreamento.

Não recebi a entrega dos correios, e agora?

A entrega no Brasil é sempre feita pelos Correios no endereço final de destino, porém, em algumas situações, como destinatário ausente, ou regiões com restrição, os Correios poderão deixar um aviso para retirada dos produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

É importante ter atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que o processo todo seja feito dentro do prazo estabelecido. A devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.

Em caso de tentativa de entrega sem resultado, ou não sendo retirado na agência quando disponível, o produto será devolvido pelos próprios correios para o remetente no exterior. Sendo assim, o cliente terá a opção de solicitar um novo envio, ou realizar o cancelamento do pedido. Em ambos os casos, será cobrada a taxa de reenvio, ou os custos do serviço de transporte utilizados.