Compras e Pagamentos

 

A JazzPet é uma loja segura?

A JazzPet é hospedada pela CartX. Uma plataforma de comercio eletrônico líder nacional, com diversos servidores pelo Brasil, proporcionando um ambiente seguro e de alta performance.  A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de invasores, através do certificado de criptografia SSL Cloudfare ECC CA2, fornecido pelo serviço de hospedagem da CartX.

Possuimos também o selo de segurança Google Transparency Report, que garante a integridade dos dados e informações do nosso site.  É possível fazer a verificação através deste Link

Também temos presença nas redes sociais Facebook, Instagram e Youtube.

Além disso, todos os pagamento são processados pelo Mercadopago, que é a maior integradora de pagamentos online do país, e garante proteção ao comprador contra qualquer tipo de fraude.

 

Quais são as formas de pagamento?

Por uma questão de segurança e transparência, todos os pagamentos são processados pelo Mercadopago, que é a maior integradora do país.

As formas de pagamento disponíveis são cartão de crédito, boleto bancário ou pagamento em lotérica.

 

Política de Reembolso:

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstancia.Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ([email protected]), enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

 

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.